药店中的行为使用智能机器人去完成，可以减少人力成本，尽可能地挖掘机器人身上的潜力，经过对市面上机器人以及药店实际情况的分析，我们总结出药店服务机器人的需求点和功能点：1、操作上符合人机工程学；2、引导用户进入药店；3、回答用户问题；4、带领前往药品位置；5、相关优惠告知；6、简单身体检测（心率血压体温）；7、健康周边提供（保健预防提醒）。